Настроим бесперебойную работу контактного центра, в соответствии с требованиями вашего бизнеса

Нам доверяют поддержку контактного центра, обеспечивающего прием звонков «Прямой линии президента РФ»!

Преимущества работы с Tieto

Качество
Специализируемся на технической поддержке. Предоставляем ее как полноценный сервис, а не дополнительную услугу
Поддержка
Специально выделенные квалифицированные специалисты занимаются только технической поддержкой
SLA
Строгое соблюдение SLA – понимание критичности работы поддерживаемого комплекса, влияние его безотказной работы на бизнес клиента
Эффективность
Выделенный менеджер по технической поддержке, к которому можно обращаться по различным вопросам, связанным с предоставляемой услугой

Техническая поддержка. Порядок оказания услуг

Мы понимаем какой ущерб бизнесу могут нанести пропущенные звонки или сообщения. Многолетний опыт работ с крупными контактными центрами позволяет Tieto избежать ошибок и использовать успешно зарекомендовавшие себя решения. Услугами Tieto пользуются операторы связи, банки и ритейл.
tieto процесс поддержки call центра

Рассчитать стоимость услуг и проконсультироваться с экспертами

Полный список услуг по поддержке:

Консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам функционирования комплекса
Диагностика неисправностей в работе комплекса
Конфигурирование и настройка работы программного обеспечения
Выдача рекомендаций и устранение неисправностей в работе комплекса
Консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам функционирования комплекса
Профилактический аудит состояния комплекса: проверка состояния серверов, логов операционных систем/приложений/бэкапов и пр.
Настройка автоматического сохранения резервных копий
Восстановление работоспособности на основании имеющихся резервных копий
Система регистрации и ведения заявок, с доступом для клиентов, для отслеживания процесса обработки заявок
Обратная связь с клиентами, проведение анкетирования клиентов о качестве предоставленных услуг

Оставьте заявку и мы поможем настроить бесперебойную работу контактного центра

Дополнительные услуги для call – центров
Обратиться в отдел продаж
Оставьте контакт! C вами свяжется менеджер по продажам, Шваренок Анастасия