Настроим бесперебойную работу контактного центра, в соответствии с требованиями вашего бизнеса

Нам доверяют поддержку контактного центра, обеспечивающего прием звонков «Прямой линии президента РФ»!

Оставить заявку

Преимущества работы с Tieto

Качество

Специализируемся на технической поддержке. Предоставляем ее как полноценный сервис, а не дополнительную услугу

Поддержка

Специально выделенные квалифицированные специалисты занимаются только технической поддержкой

SLA

Строгое соблюдение SLA – понимание критичности работы поддерживаемого комплекса, влияние его безотказной работы на бизнес клиента

Эффективность

Выделенный менеджер по технической поддержке, к которому можно обращаться по различным вопросам, связанным с предоставляемой услугой

Техническая поддержка. Порядок оказания услуг

Мы понимаем какой ущерб бизнесу могут нанести пропущенные звонки или сообщения. Многолетний опыт работ с крупными контактными центрами позволяет Tieto избежать ошибок и использовать успешно зарекомендовавшие себя решения. Услугами Tieto пользуются операторы связи, банки и ритейл.

Рассчитать

Рассчитать стоимость услуг и проконсультироваться с экспертами

Полный список услуг по поддержке:

Консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам функционирования комплекса

Диагностика неисправностей в работе комплекса

Конфигурирование и настройка работы программного обеспечения

Выдача рекомендаций и устранение неисправностей в работе комплекса

Консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам функционирования комплекса

Профилактический аудит состояния комплекса: проверка состояния серверов, логов операционных систем/приложений/бэкапов и пр.

Настройка автоматического сохранения резервных копий

Восстановление работоспособности на основании имеющихся резервных копий

Система регистрации и ведения заявок, с доступом для клиентов, для отслеживания процесса обработки заявок

Обратная связь с клиентами, проведение анкетирования клиентов о качестве предоставленных услуг

Свяжитесь со мной

Оставьте заявку и мы поможем настроить бесперебойную работу контактного центра

Дополнительные услуги для call – центров

В дополнение к услугам технической поддержки call - центров, компания Тието может предложить услуги по интеграции call – центров Avaya с прикладным программным обеспечением заказчика.
Многолетний опыт поддержки call - центров и реализации интеграционных проектов, позволяет нам выполнять проекты по интеграции с Avaya любой сложности.

Узнать больше

Оставьте контакт! C вами свяжется менеджер по продажам, Шваренок Анастасия

Или мы всегда ждем вашего звонка:

+79217625269

Я согласен с правилами обработки моих персональных данных и политикой в области обработки персональных данных.